Один сценарный контур для звонков, сайта и мессенджеров.
ИИ-боты принимают заявки и доводят клиента до действия 24/7
Один контур для звонков, сайта и мессенджеров: бот отвечает, уточняет запрос, квалифицирует клиента, передает данные в CRM и подключает сотрудника там, где нужен человек. Он работает по вашим правилам, сохраняет контекст разговора и не заставляет клиента повторять запрос при передаче специалисту.
Для продаж, сервиса, записи, консультаций, поддержки и обработки входящих обращений.
Понимает свободную речь и текст, задает уточняющие вопросы.
Создает задачи, обновляет CRM, передает статус и контекст.
Подключает сотрудника в сложных случаях без потери истории.
Экономика первой линии
Экономика начинается с фонда оплаты труда — и на нём не заканчивается
Экономия на фонде оплаты труда
В месяц вы экономите от 100 тысяч рублей за счет одного сотрудника первой линии, чью типовую нагрузку берет на себя бот.
Меньшая нагрузка на управление персоналом
Боты не болеют, не увольняются и не уходят в декрет. Их не нужно постоянно искать, нанимать, обучать и выводить на смену.
Клиенты не уходят в тишину
Бот отвечает, когда сотрудники заняты: принимает заявку, уточняет запрос и фиксирует следующий шаг, пока клиент еще готов общаться.
Голосовые и чат-боты работают как единая первая линия
Собираем не одинаковый список ботов, а понятную систему: откуда пришел клиент, что бот понял, какое действие выполнил и в какой момент подключил человека.
Голосовые агенты
Для входящих и исходящих звонков, где клиенту удобнее говорить, а бизнесу важно не терять обращение.
- Принимает звонки с вашей линии и понимает свободную речь.
- Уточняет цель обращения и собирает обязательные данные.
- Передает итог в CRM, телефонию или сотруднику.
Чат-боты
Для сайта, Telegram, Max, VK и других каналов, где клиент пишет и ждет быстрого понятного ответа.
- Отвечает на частые вопросы и ведет по сценарию без перегруза кнопками.
- Квалифицирует заявку и помогает выбрать следующий шаг.
- Сохраняет историю диалога и передает контекст менеджеру.
Одна платформа — разные процессы бизнеса
Сценарий строится вокруг вашей задачи, а не вокруг отраслевого шаблона. Поэтому один и тот же технологический контур работает в продажах, сервисе, записи и поддержке.
Единый операционный контурМеняется бизнес-процесс. Платформа, данные и контроль остаются едиными.
голос + чат работают синхронноПродажи и квалификация
Бот уточняет потребность, бюджет и сроки, а менеджеру передает уже подготовленную заявку.
Запись и бронирование
Подбирает время, подтверждает запись, переносит ее и отправляет напоминания без ручной переписки.
Поддержка без очереди
Находит ответ в базе знаний, создает обращение и передает сложный случай сотруднику вместе с контекстом.
Исходящие коммуникации
Реактивирует базу, подтверждает договоренности, уведомляет клиентов и собирает обратную связь.
Маршрутизация встроена в каждый сценарий
Тема обращения, обязательные данные и следующий ответственный фиксируются автоматически.
CRMКалендарьБаза знанийСотрудник
Как это выглядит в работе
Каналы обращений сходятся в одного ИИ-бота
Слева — каналы продаж и сервиса, в центре — ваш 3D-бот, справа — ключевые этапы воронки и зафиксированный результат.
Каналы продаж и сервиса
Телефониявходящие и исходящие звонки
Telegram + Maxдиалоги, заявки, консультации
Социальные сетипервичный контакт и ответы
Сайт и формылиды, квизы, обратный звонок
CRM Calendar API 
Ключевые этапы воронки
Принял обращениебез ожидания и пропуска
Квалифицировалцель, бюджет, сроки, контакт
Записал в CRMкарточка, задача, статус
Довел до шагавстреча, оплата, звонок, передача
↻Обучается на успешных диалогах
◉Корректно ведет CRM и статусы
₽Дешевле отдельной первой линии
Управляемая логика
Бот не импровизирует там, где нужны правила
Для каждого сценария задаются разрешенные действия, обязательные вопросы, условия передачи сотруднику и конечные статусы.
Определяет канал
Понимает, откуда пришел клиент: звонок, чат, сайт или CRM.
Понимает намерение
Разделяет заявку, вопрос, жалобу, запись, покупку или повторное обращение.
Собирает данные
Задает только нужные вопросы и не перегружает клиента.
Выполняет действие
Создает задачу, обновляет CRM, отправляет ссылку или фиксирует итог.
Передает контекст
Если нужен человек, сотрудник получает историю и краткое резюме.
Контроль качества
Первая линия должна быть понятной, а не черным ящиком
Журнал диалогов
Видны обращения, статусы, причины передачи и результат.
Версии сценариев
Понятно, что изменилось и как это повлияло на качество.
Границы ответов
Бот работает в разрешенных рамках и не выдумывает критичные факты.
Интеграции по делу
Подключаем только те поля и действия, которые нужны сценарию.
Первый шаг
Начнем с ваших реальных обращений
Покажите звонки, переписки или заявки. Мы разберем их логику, предложим первый сценарий и покажем, где выгоднее запускать голос, чат или оба направления сразу.
Ответы на вопросы
Что важно знать до запуска
Вы делаете только голосовых ботов?
Нет. Мы проектируем и запускаем два направления: голосовых ИИ-агентов для звонков и чат-ботов для мессенджеров, сайта и CRM. Их можно использовать отдельно или объединять в единую первую линию.
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота или голосового меню?
Обычный бот чаще ведет по жестким кнопкам. ИИ-агент понимает свободную речь или текст, уточняет детали, обращается к базе знаний и выполняет действия в подключенных системах.
Какие каналы можно подключить?
Телефонию, сайт, Telegram, Max, VK, формы заявок, CRM и другие каналы, если у них есть API, webhooks или стабильный способ обмена данными.
Что бот может делать с заявкой?
Принять обращение, квалифицировать клиента, задать уточняющие вопросы, записать результат в CRM, поставить задачу, отправить напоминание или передать диалог сотруднику.
Можно ли начать с одного сценария?
Да. Обычно мы начинаем с одного понятного сценария: входящие звонки, первичная квалификация, ответы на частые вопросы, запись на услугу или обработка заявок с сайта.
Что происходит, если бот не знает ответа?
Мы заранее задаем границы. Бот не должен импровизировать в критичных темах: он уточняет вопрос, предлагает разрешенное действие или передает обращение сотруднику с кратким контекстом.
Как понять, что внедрение окупается?
Смотрим на количество обработанных обращений, высвобожденные часы, снижение нагрузки на управление персоналом, скорость ответа, долю потерянных заявок и качество передачи в CRM.